Reflexiones sobre los modelos de evaluación y análisis de calidad del servicio en el sector turístico. REVISTA DE INVESTIGACIÓN SIGMA, [S. l.], v. 8, n. 02, p. 85–96, 2021. DOI: 10.24133/sigma.v8i02.2562. Disponível em: https://journal.espe.edu.ec/ojs/index.php/Sigma/article/view/2562. Acesso em: 24 mar. 2025.