“Reflexiones Sobre Los Modelos De evaluación Y análisis De Calidad Del Servicio En El Sector turístico”. REVISTA DE INVESTIGACIÓN SIGMA 8, no. 02 (June 30, 2021): 85–96. Accessed July 22, 2024. https://journal.espe.edu.ec/ojs/index.php/Sigma/article/view/2562.