«Reflexiones Sobre Los Modelos De evaluación Y análisis De Calidad Del Servicio En El Sector turístico». REVISTA DE INVESTIGACIÓN SIGMA 8, no. 02 (junio 30, 2021): 85–96. Accedido noviembre 28, 2025. https://journal.espe.edu.ec/ojs/index.php/Sigma/article/view/2562.