«Análisis De La Calidad Del Servicio Y Lealtad De Los Clientes En La Proyección De Las Captaciones De La Cooperativa De Ahorro Y Crédito Ambato Ltda». REVISTA DE INVESTIGACIÓN SIGMA 11, no. 01 (octubre 27, 2023). Accedido noviembre 30, 2025. https://journal.espe.edu.ec/ojs/index.php/Sigma/article/view/3299.