Reflexiones sobre los modelos de evaluación y análisis de calidad del servicio en el sector turístico. REVISTA DE INVESTIGACIÓN SIGMA [Internet]. 30 de junio de 2021 [citado 28 de noviembre de 2025];8(02):85-96. Disponible en: https://journal.espe.edu.ec/ojs/index.php/Sigma/article/view/2562