Cuadro de Mando Integral como Herramienta de gestión y control estratégico para mejorar los niveles de productividad y desarrollo organizacional, caso G2Q. Industrias
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Abstract
Con una dinámica acelerada producto de la variación de las preferencias de los consumidores, dada también por la globalización, las empresas buscan nuevas herramientas a fin de no estancarse y perder mercado. Entre estas se encuentra el Cuadro de Mando Integral como una herramienta administrativa estratégica para que las empresas alcancen el nivel de eficiencia y eficacia en sus procesos permitiendo elevar su productividad. Bajo esta premisa se realiza el presente estudio en la empresa G2Q Ingeniería S.A., se analiza las perspectivas del BSC, estrategias, mapas estratégicos e indicadores que servirán de sustento para el desarrollo del estudio. Se utiliza una metodología acorde a la investigación, utilizando encuestas, entrevistas, etc. Los datos recopilados se procesan y clasifican para presentar los resultados relevantes como el direccionamiento estratégico, se formulan objetivos y planes estratégicos, indicadores propuestos para las cuatro perspectivas del BSC, a fin de que los directivos implementen para mejorar la productividad y el desarrollo organizacional.
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